För att reklamera en produkt från oss, följ dessa steg:
- Kontakta kundtjänst: Om du upptäcker att din produkt är felaktig, skadad eller inte uppfyller dina förväntningar på något sätt, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
- Beskriv problemet: När du kontaktar kundtjänst, var så tydlig och detaljerad som möjligt när du beskriver problemet med produkten. Detta hjälper oss att snabbt och effektivt hantera din reklamation.
- Skicka bilder: Om din produkt är skadad eller felaktig, vänligen bifoga bilder på skadan eller felet när du kontaktar kundtjänst. Detta underlättar vår bedömning av reklamationen och kan påskynda processen.
- Följ instruktioner för retur: Beroende på omständigheterna kan kundtjänst ge dig specifika instruktioner för att returnera produkten. Det kan inkludera att skicka tillbaka produkten med posten eller att behålla den och få en ersättning eller rabatt.
- Vänta på hantering: När du har lämnat in din reklamation, kommer vårt kundtjänstteam att hantera den så snabbt som möjligt. Vi kommer att sträva efter att lösa problemet till din belåtenhet.
- Ta emot ersättning eller lösning: Beroende på reklamationens natur kan du bli erbjuden en ersättningsprodukt, återbetalning, rabatt eller annan lämplig lösning.
Vi strävar efter att göra reklamationsprocessen så smidig och rättvis som möjligt för våra kunder. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.